Polisi Bayaran Balik & Pembatalan Temujanji

1. Penukaran Tarikh & Masa Temujanji (Rescheduling)

• Notis Awal (24 Jam Ke Atas): Anda boleh menukar tarikh atau masa temujanji anda secara PERCUMA tanpa sebarang caj tambahan dengan memaklumkan pihak kami sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu sesi.
• Kecemasan Perubatan Tiba-Tiba: Jika anda mengalami demam, kecemasan keluarga, atau halangan mendesak dalam tempoh kurang 24 jam, sila hubungi kami secepat mungkin berserta dokumen sokongan (cth: sijil cuti sakit / MC) untuk kami jadualkan semula tanpa penalti.

2. Syarat Pembatalan & Kelayakan Bayaran Balik

3. Polisi Pakej Rawatan Pemulihan

• • Tempoh Sah Pakej: Setiap pakej rawatan pemulihan fizikal mempunyai tempoh sah penggunaan (biasanya 6 hingga 12 bulan dari tarikh pembelian).
• • Pemindahan Pakej: Pakej boleh dipindahkan kepada ahli keluarga terdekat sekiranya pesakit berpindah ke luar kawasan atau atas budi bicara pihak pengurusan.
• • Bayaran Balik Baki Sesi Pakej: Sekiranya pesakit disahkan oleh doktor pakar perubatan tidak lagi sesuai menjalani terapi fizikal atas sebab kesihatan yang serius, baki sesi yang belum digunakan boleh dituntut bayaran balik secara pro-rata tolak sesi yang telah dijalankan pada kadar harga sesi tunggal biasa.

4. Pemulangan Produk & Kelengkapan Pemulihan

Bagi pembelian barangan fizikal seperti pita sokongan elastik, bola urut myofascial, foam roller, atau pendakap sendi:

• • Sebarang produk yang mengalami kerosakan kilang atau kecacatan semasa penerimaan boleh ditukar ganti dalam tempoh 7 hari selepas pembelian dengan bukti resit rasmi.
• • Produk mestilah berada dalam keadaan asal, belum digunakan, dan dalam pembungkusan asal atas faktor kebersihan dan kebersihan perubatan.

5. Tempoh Pemprosesan Bayaran Balik

Semua permohonan bayaran balik yang diluluskan akan diproses melalui kaedah pembayaran asal (FPX / Pindahan Bank / Kad) dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja bergantung kepada masa pemprosesan bank terlibat.